Dans une initiative digne d’une comédie futuriste, des entreprises japonaises utilisent désormais l’intelligence artificielle pour transformer les voix des clients furieux en voix douces et agréables. Fini le temps où les agents redoutaient les clients colériques : aujourd’hui, même les explosions de colères les plus violentes ressemblent à des berceuses pour s’endormir. La Magie […]
Aux États-Unis, plus de 50 % de la main-d’œuvre ferait de la démission silencieuse – quiet quitting en anglais –, une tendance qui consiste à faire le strict minimum afin de satisfaire les exigences de ses gestionnaires, ni plus ni moins. C’est ce que dévoilait en juin une étude menée par la firme de sondage […]
Le mode de travail hybride qui s’est imposé un peu partout depuis la pandémie motive de nombreuses entreprises à repenser l’aménagement de leur environnement. Est-ce que de plus beaux espaces de travail où l’art est à l’honneur peuvent inciter les employés et employées à privilégier le travail au bureau? Alors que plusieurs personnes employées dans […]
Les employés et employées qui souffrent du syndrome de l’imposteur seraient souvent plus efficaces, a démontré une récente étude conduite par le célèbre Massachusetts Institute of Technology (MIT) dont les résultats ont été publiés en octobre 2021. Coup d’œil sur cette étonnante trouvaille. Peur de ne pas être à hauteur. Doute de soi. Exigences souvent […]
On potinerait 52 minutes par jour. Et des experts ont établi que certains commérages seraient sains, voire augmenteraient la productivité, selon plusieurs études rapportées par la BBC. Parler du bébé de Simon, du lunch de Julie qui traîne dans le frigo ou encore des retards de Mylène qui s’accumulent ne fait pas que partie des petits […]
Même s’il n’a rien de nouveau, le concept de ludification continue à avoir la cote dans les bureaux. Voici quatre exemples inspirants mis en pratique par des entreprises de partout dans le monde. La ludification, du terme anglais gamification, consiste à appliquer les principes et les techniques du jeu, par exemple le jeu vidéo, dans […]
Un peu de détente! 🙂
L’esprit d’équipe est une habileté qui se travaille. Et pourquoi ne pas miser sur l’improvisation et sur la créativité de vos employés pour l’améliorer ? En affaires, il y a peu de place pour l’improvisation si l’on veut atteindre ses objectifs et être professionnel. Mais ça ne veut pas dire pour autant que l’improvisation n’a pas […]
C’est une tendance RH grandissante : les employeurs mesurent régulièrement l’opinion de leurs employés avec des sondages d’opinion éclair. Avantages et inconvénients de cette méthode qui remplace de plus en plus le bon vieux sondage annuel d’engagement. Si vous consultez vos employés plus souvent, ils se sentiront pris au sérieux et appréciés au travail : […]
Vous évoluez bien au sein de votre entreprise et voilà que l’amour vous surprend au détour d’un cubicule… Avez-vous un malaise à déclarer cette relation à votre employeur ? Si la réponse est oui, rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls ! Une nouvelle étude d’ADP Canada révèle la nécessité de clarifier les politiques relatives aux relations amoureuses en […]
Nuits difficiles, insomnies, trajets quotidiens épuisants, travail nocturne… les raisons ne manquent pas pour que vous soyez éreinté au travail. Si le café, la barre chocolatée ou encore la boisson énergisante ne sont plus efficaces, le temps est peut-être venu de s’interroger sur les bienfaits de la sieste en journée. Petits conseils pour que vous […]
Sélectionnez les meilleurs candidats, mettez-les ensemble et vous aurez une super équipe de travail ! Logique ? Peut-être, mais l’équation n’est pas aussi simple, si l’on en croit les résultats d’une étude menée sur la question… avec des poulets. S’intéressant à la notion de productivité, William Muir, un scientifique de l’université Purdue, aux États-Unis, a décidé […]
