Si vous avez gardé votre âme d’enfant, réjouissez-vous : le jeu revient en force dans l’entreprise. Recrutement, formation, service à la clientèle, innovation, aucun secteur ne semble y être épargné. Entre les bons vieux jeux traditionnels, les jeux sérieux (serious games) et la ludification des processus professionnels, tout le monde y trouvera son compte… et surtout […]
Le télétravail en centre d’appels – Pour attirer et retenir les employés, les centres d’appels se modernisent et proposent même le télétravail… sous certaines conditions. L’image des petits cubicules dans un local sans fenêtres des centres d’appels tend à changer. Ces conditions n’étaient sûrement pas étrangères au taux de roulement élevé du secteur (la durée […]
Les amis nous rendent heureux, certes, mais l’amitié au travail est-elle productive? Selon un sondage d’Accountemps auprès d’employés canadiens, 61 % des participants considéraient que leur productivité était meilleure quand ils comptaient des amis parmi leurs collègues. Différentes explications psychologiques et managériales peuvent expliquer ces résultats. Selon les résultats d’un deuxième sondage mené par Robert […]
Personne n’est à l’abri d’un excès de mauvaise humeur pour une raison passagère (ordinateur défectueux, client lunatique, patron irascible…). Toutefois, lorsque cette aigreur perdure, elle peut facilement laisser place à un certain négativisme qui va affecter l’environnement de travail des salariés. Ne tardez pas à réagir et posez les bons gestes avant qu’il ne soit […]
Collègues qui s’interpellent bruyamment, éclats de rire et discussions à voix haute, mouvements et distractions visuelles en continu, manque d’intimité… travailler en aire ouverte est parfois un vrai calvaire. Quelques conseils pour se concentrer dans un espace à aire ouverte. 1. Penser la vie collective Une première solution pour retrouver un cadre de travail optimal […]
Selon une étude de LinkedIn, 4 % des salariés abandonnent leur emploi après « une première journée catastrophique », alors que 22 % démissionnent dans les 45 premiers jours. Comment renverser cette tendance avec un bon programme d’intégration pour nouvel employé ? « L’important, c’est d’avoir un plan, d’y avoir réfléchi et d’être prêt avant […]
À en croire Donald Black (The Social Structure of Right and Wrong, 1993), l’expression du mécontentement dans le monde du travail évoluerait. Le salarié délaisserait les manifestations groupées publiques (grèves, pétitions ou sabotages) au profit de réactions davantage privées, à savoir des incivilités sur le lieu de travail. Comment se manifestent-elles? Quelles sont les réactions […]
C’est bien connu, le design de votre espace de travail devrait être la priorité des professionnels des ressources humaines. Vous voulez tenter l’expérience de l’aire ouverte ? Oui, mais pas n’importe comment ! L’aménagement des bureaux doit se faire intelligemment en impliquant les employés. Conseils pour une transition efficace vers un aménagement de bureau favorisant la collaboration. […]
Pour tout responsable RH, avoir une conversation délicate avec des employés n’est pas toujours facile. Il existe pourtant des astuces pour réussir une telle discussion et créer un impact positif. Fernand Bélair, conseiller en ressources humaines agréé et expert en résolution de conflits, en sait quelque chose. Les discussions animées et les sujets délicats surviennent […]
Si vous voulez en finir avec le stress au travail ou encore éviter l’épuisement professionnel, penchez-vous sur la sociocratie. Cette méthode de gouvernance dynamique apporte une satisfaction pour les salariés, tout en développant la productivité des organisations, comme le précise le généticien canadien David Suzuki dans son livre Enfin de bonnes nouvelles. Sur quoi repose […]
Quatre employés sur dix chercheront probablement un emploi au cours de la prochaine année, mais les deux tiers des employeurs sondés par la firme Robert Half ne s’inquiètent pas de la rétention de leur main-d’œuvre. Y a-t-il un problème ? La firme Robert Half a sondé plus de 400 professionnels canadiens âgés de 18 ans […]
Pour trouver la perle rare, de plus en plus d’entreprises troquent les offres d’emploi publiques pour les réseaux sociaux personnels. Cette collaboration entre les ressources humaines et les employés a même un nom : le recrutement collaboratif. Il faut dire que demander des références à ses employés existants présente de nombreux avantages pour les employeurs. […]
