Entrevue : Alain Boissonneault

6 février 2004 • par HRJob.ca

Entrevue :

Alain Boissonneault directeur adjoint ressources humaines et Julie Beaucage stagiaire en ressources humaine chez PACCAR du Canada

Paccar du Canada utilise des stagiaires depuis la réouverture de l’usine en 1999. Après 4 ans de fermeture, cette usine d’assemblage de camion basée à Sainte-Thérèse se devait de faire les choses différemment. L’approche adoptée pour le recrutement et la gestion des stagiaires n'y a pas échappé. Regard sur une formule originale qui consiste à recruter un stagiaire en ressources humaines pour s’occuper des stagiaires. Parlez nous de la renaissance de PACCAR… Pour faire une histoire courte, tout a commencé lorsque un certain Arthur Sicard eut la brillante idée d’appliquer la technique des batteuses à grain pour souffler la neige. On connaît la suite… En 1959, la production et la vente des camions Kenworth-Dart furent confiées à Sicar inc. pour faire face à l’engouement de ses camions au Canada. C’est en 1967 que Pacific Car & Foundry, la maison mère de Kenworth-Dart fait l’acquisition de Sicard qui deviendra PACCAR en 71. L’usine fut fermée en avril 1995 suite à une longue grève et ne rouvrira qu’en août 99. C’est une nouvelle usine mais aussi une nouvelle organisation qui voit le jour puisque des changements majeurs furent apportés tant au niveau de l’organisation de la production que de la structure organisationnelle et de la gestion des ressources humaines. Environ 700 personnes travaillent aujourd’hui à Sainte Thérèse. L’usine est divisée en trois centres de production afin de favoriser l’autonomie et la responsabilisation. La structure organisationnelle ne comporte plus que deux niveaux de gestion (contre 5 auparavant) et trois équipes, soit production et gestion. La gestion des ressources humaines est intégrée aux équipes de support et de production au niveau de chacun des centres de production. Ces changements ont porté fruits puisque depuis, PACCAR est devenu un modèle dans l’industrie. Comment en vient-on à recruter des stagiaires ? Recruter des stagiaires s’intègre plus largement à notre politique de développement des ressources humaines, de formation et de recrutement auprès des étudiants. Dès la réouverture de l’usine, le besoin c’est fait ressentir. Cela peut être un besoin ponctuel de main d’œuvre pour un projet en particulier, intéressant pour quelqu’un qui désire apprendre. Notre premier stagiaire fut en ressources humaines. L’année suivante, nous avons accueilli 5 stagiaires, un en ressources humaines et quatre à la production. En ce moment nous avons 7 stagiaires dont Julie, notre stagiaire ressources humaines qui est, entre autre, responsable du recrutement des stagiaires. Comment se passe le recrutement de vos stagiaires ? Il y a 3 périodes de réception des candidatures, l’hiver, l’automne et l’été. La présence aux différentes foires emploi organisées par les universités est un excellent moyen de repérer des bons stagiaires, surtout lorsque nos stagiaires s’occupent de ce genre d’événement. La communication est grandement facilitée lorsque ce sont des personnes du même niveau. Nos stagiaires racontent leurs expériences actuelles aux étudiants en recherche de stage et cela fait tomber immédiatement toutes les barrières et la méfiance par rapport à un « représentant officiel » de l’entreprise. Nos stagiaires sont définitivement nos meilleurs ambassadeurs lors des journées carrières des écoles comme l’ETS et Polytechnique. L’affichage de nos offres de stage dans les écoles nous ramène facilement entre 30 et 40 candidatures. Un bon stagiaire est cependant aussi difficile à recruter qu’un bon employé car il est très difficile de s’appuyer sur des réalisations. Nous invitons également de façon régulière les coordonnateurs de stages à des journées portes ouvertes pour qu’ils puissent être plus facilement en mesure d’évaluer l’adéquation entre l’entreprise et le stagiaire. Ils ont un rôle non négligeable au niveau de la présélection. D’où l’intérêt pour nous qu’ils connaissent bien l’entreprise. Et l’intégration? Elle est très similaire à l’intégration d’un employé. Le programme d’intégration comprend une période de présentation de l’entreprise, un dîner en équipe et la rencontre avec l’équipe du centre de production. Ils sont habillés de la même façon que les autres employés et travaillent sur le même équipement. Le fait que ce soit notre stagiaire en ressources humaines, Julie en ce moment, qui s’occupe de l’accueil des stagiaires facilite grandement cet aspect. Entre stagiaires, ils se comprennent plus facilement et sont instantanément en confiance.

Qu’apprennent t’ils en venant ici ? Pour la plupart, du moins ceux qui n’ont pas d’expérience de travail, on leur montre ce qu’est la vie en milieu de travail… Le respect des horaires… les relations avec les autres employés, les périodes difficiles, les urgences, la pression, le stress… et aussi les périodes plus calme. Ils apprennent aussi à travailler avec la nature humaine. Ils apprennent à trouver des solutions avec un encadrement et des balises. Un stage permet aussi parfois de valider le choix de carrière. Il nous arrive de guider certains stagiaires dans leur choix d’orientation. En travaillant avec eux, on est parfois en mesure de les conseiller ou tout simplement de répondre à certaines de leur interrogations. Comment s’effectue le départ d’un stagiaire ? Nos stagiaires se passent le relais. Un stagiaire qui part se doit de former et d’accueillir son successeur. La période de transition entre deux stagiaires nous permet de leur confier des projets à long terme, des projets d’envergures.. A l’issu du stage, le stagiaire effectue une présentation de son projet devant un comité de gestion composé des directeurs. Il s’agit d’un bon exercice pour le stagiaire qui doit présenter de façon quantifiable l’apport de son projet et de ses réalisations durant son stage. Cela permet en même temps de justifier auprès de la direction du bien fondé d’utiliser des stagiaires… Que deviennent vos stagiaires ? Ils nous gardent généralement spontanément au courant de leur évolution professionnelle. Ils font partie de notre bassin de candidat, de notre réseau de contacts pour dénicher les bons candidats. Les anciens stagiaires sont de très bons ambassadeurs sur le marché de l’emploi. A l’issu d’un stage de fin d’étude, il n’y a pas nécessairement de poste ouvert. Lorsque le stagiaire s’est avéré un bon employé potentiel, on va suivre son évolution et au besoin lorsqu’un poste s’ouvre et que l’on pense que c’est le candidat de la situation, on l’appelle et le recrutement s’avère beaucoup plus simple de cette façon. www.paccar.com