Conseiller ou conseillère en réadaptation

Êtes-vous une personne visionnaire, organisée, empathique, orientée service client et qui possède de l'expérience en gestion d'invalidité? En tant que conseiller en réadaptation (CR), vous ferez une différence dans la vie de nos clients et en retour, nous soutiendrons activement votre développement professionnel en vous offrant un milieu de travail dynamique, un emploi stimulant et l'opportunité de bâtir une carrière enrichissante.

À titre de CR, vous travaillez en partenariat avec nos gestionnaires de dossiers d'invalidité (GDI) afin de contribuer à la résolution durable des dossiers. L'objectif du conseiller en réadaptation est de fournir des services de réadaptation de haute qualité en collaboration avec nos parties prenantes, notamment les participants au régime (employés), les promoteurs du régime (employeurs), les partenaires internes et l'équipe de soins de santé des participants. Fournir des services de santé et de réadaptation efficaces contribue à la satisfaction des clients et à la rétention des activités d'invalidité collective. Ce rôle est diversifié et vise à déterminer les bonnes interventions pour favoriser le retour à la santé, le retour au travail et la réduction des durées d'absence au travail.

Que ferez-vous ?

• Mener des entretiens virtuels avec nos participants pour obtenir les renseignements nécessaires à la bonne compréhension de l'absence et du type de soutien requis pour planifier les services de réadaptation et le retour au travail;

• Repérer et évaluer les facteurs d'influence médicaux et non médicaux présents, les capacités fonctionnelles ainsi que les restrictions et limitations qui freinent le rétablissement de nos participant;

• Outiller nos participants dans leur prise en charge de leur santé et leur rétablissement en fournissant les outils et les ressources nécessaires;

• Mettre en place les interventions appropriées pour favoriser le rétablissement rapide, la réadaptation et le retour au travail;

• Établir des relations solides et collaborer avec les gestionnaires de dossiers d'invalidité, les Clients et les équipes de professionnels de la santé pour planifier le retour au travail;

• Collaborer et offrir un service à la clientèle de haute qualité à nos partenaires internes et externes, tels que : les participants au régime, leurs professionnels de la santé, les promoteurs de régimes et autres parties prenantes (avocats, etc.);

• Créez des plans d'action et communiquez les progrès vers le rétablissement, tout en préservant la confidentialité des données et en répondant aux besoins de l'entreprise;

• Contribuer à un environnement de travail dynamique en identifiant les opportunités d'amélioration des processus existants.

Quelles aptitudes avez-vous besoin pour réussir ?

• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.

• Diplôme d'études postsecondaires dans les domaines de la psychologie, psychologie du travail, en sciences de l'orientation ou en counseling de carrière, en psychoéducation, en travail social ou autres domaines reliés à la réadaptation professionnelle;

• ​Membre d'un ordre professionnel, un atout (OOCCOQ, OPP, OTSTCFQ);

• Certification en réadaptation vocationnelle (VRA Canada), un atout:

  • CCRC (Canadian Certified Rehabilitation Counselor) / RRP (Registered Rehabilitation Professional) / CVRP (Certified Vocational Rehabilitation Professional)

  • NIDMAR Certification - Certified Return to Work Coordinator (CRTWC) or Certified Disability

• Esprit d'analyse et souci du détail, capacité de gérer des cas complexes;

• Excellentes capacités d'écoute, capacité d'empathie et capacité d'influence et de négociation;

• Débrouillard et collaboratif et capacité de travailler de manière indépendante et autonome;

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle;

• Capacité d'évoluer dans un environnement dynamique et rapide, et d'assurer une gestion du temps efficace;

• Résilience et capacité à gérer des situations difficiles et stressantes;

• Excellentes aptitudes pour la communication (bilinguisme en français et en anglais requis);

• Connaissance des technologies - à l'aise avec l'utilisation de multiples plateformes et systèmes informatiques;

• Permis de conduire valide et accès à un véhicule;

• Expérience en assurance invalidité collective, un atout.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, d'évoluer et d'occuper des fonctions différentes;

• Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l'inclusion;

• Gestionnaires engagés ayant à cœur votre réussite et votre bien-être;

• Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence;

• Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos communautés;

• Nous offrons de nombreux programmes et incitatifs aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment :

  • Programme d'avantages sociaux complets

  • Programmes de retraite et d'actionnariat

  • Rémunération et récompense liées au rendement

  • Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé

  • Vacances payées en fonction de l'expérience et jours supplémentaires pour les soins familiaux et les urgences personnelles

  • Temps libre pour des expériences d'enrichissement par le biais d'un programme de congé sabbatique

  • Investissements dans des organismes sans but lucratif qui sont importants pour vous

Votre milieu de travail

• Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en télétravail, en fonction des besoins de l'entreprise, de nos clients et des vôtres ! Ce rôle nécessitera une présence au bureau au moins une fois par semaine ou selon les besoins de l'entreprise et de nos Clients;

• Vous disposerez des outils dont vous avez besoin pour être efficace, où que vous travaillez (ordinateur fourni, casque d'écoute, etc). Lorsque vous travaillez virtuellement, vous devrez répondre à certaines normes professionnelles, y compris, sans s'y limiter, une connexion Internet stable et un lieu de travail privé, conformément au cadre de travail virtuel de la Sun Life;

• À la Financière Sun Life, nous voulons aider les gens à briller.