adjointe/adjoint à la gestion, paiement des prestations d'invalidité

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu'important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L'équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d'aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

Les fonctions

• Effectuer la mise à jour des formulaires des participants et prolonger les prestations d'invalidité
• Aider les Clients à présenter leur demande de prestations au RRQ/RPC
• Assurer le suivi auprès des Clients concernant les revenus d'un travail à temps partiel
• Préparer et fermer les dossiers ILD qui arrivent à échéance
• Passer en revue et actualiser les renseignements sur la procuration et les renseignements sur l'autorisation
• Effectuer les changements d'adresse et modifier les renseignements bancaires
• Traiter le courrier retourné
• Gérer les appels entrants et sortants
• Créer un environnement qui favorise l'autonomie et la responsabilisation des membres de l'équipe
• Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l'interne comme à l'externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
• Cerner les possibilités d'améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
• Aptitudes manifestes pour l'écoute active des participants et des promoteurs de régime
• Sens exceptionnel de l'organisation et de la gestion du temps
• Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
• Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
• Capacité de faire preuve d'initiative et de discernement
• Capacité d'assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
• Enthousiasme pour l'apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
• Travail d'équipe et collaboration
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale
• Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients.

Les avantages pour vous

• Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, d'évoluer et d'occuper des fonctions différentes
• Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés
• Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l'inclusion
• Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
• Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence
• Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités
• Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment :
  • Programme d'avantages sociaux complets
  • Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé
  • Vacances payées en fonction de l'expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles
  • Les postes permanents comprennent aussi les avantages suivants :
    • Programmes de retraite et d'actionnariat
    • Rémunération liée au rendement
    • Temps libre pour des expériences d'enrichissement par le biais d'un programme de congé sabbatique
    • Investissement dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur