Directeur.trice Principal.e, Intégration et Prestation de formation - Services Bancaires Commerciaux

Numéro de la demande: 219359

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Le/La Directeur.trice Principal.e sera responsable de diriger et superviser l'intégration et la prestation de la formation dans l'ensemble des Services bancaires commerciaux - Canada en veillant à ce que les stratégies, les plans et les initiatives d'affaires soient mis en œuvre et réalisés dans le respect des règlements, des politiques internes et des procédures applicables.

Il/Elle sera en charge de définir, élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation basés sur les postes et superviser le parcours d'apprentissage complet. Interagir avec les membres du personnel et leurs gestionnaires pour leur fournir du soutien et assurer la cohérence du parcours d'apprentissage dans son ensemble.

Ce rôle soutiendra la prestation de formation/apprentissage pour le Modèle Opérationnel Cible au début, puis passera à la formation d'intégration pour les nouveaux employés ainsi que les employés existants.

La formation et le coaching vous passionnent? Vous aimez tisser des liens avec de nouvelles personnes pour les aider dans leur cheminement professionnel?

• Joignez-vous à une équipe en croissance au sein de laquelle vous dirigerez l'élaboration et la mise en œuvre de programmes de formation basés sur les postes pour l'ensemble des Services bancaires commerciaux - Canada.
• Favorisez une culture axée sur la clientèle et gérez tous les aspects de l'intégration et des programmes d'apprentissage en tenant compte de la stratégie et des besoins de la Banque.
• Favorisez un milieu de travail inclusif et mettez à profit vos compétences en animation et en gestion de projet pour mobiliser et motiver les membres du personnel de tous les échelons.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Diriger et favoriser au sein de son équipe une culture axée sur la clientèle afin d'approfondir les relations avec celle-ci et tirer parti de l'ensemble des relations, des systèmes et des connaissances de la Banque.
• Gérer tous les aspects de l'intégration et du programme d'apprentissage graduel des Services bancaires commerciaux - Canada, notamment la coordination du contenu, l'évaluation du programme, l'évaluation des personnes en apprentissage, les cours virtuels, les cours en présentiel, la formation en ligne, les guides d'apprentissage et de coaching, l'établissement de liens avec des activités offertes par des partenaires et la prestation de la formation dans son ensemble.
• Diriger la mise en œuvre de programmes d'apprentissage complexes (y compris des programmes d'agrément) pour en assurer la réussite sur le plan de la conception, de l'élaboration, de la mise à l'essai et de l'exécution conformément aux lignes directrices et aux normes en vigueur.
• Effectuer une évaluation à l'échelle de l'ensemble des programmes d'apprentissage afin de cerner les répercussions, les liens de dépendance et les compromis.
• En collaboration avec la première directrice ou le premier directeur, Efficacité des ventes, établir des paramètres d'évaluation de l'efficacité et de la durabilité des programmes d'intégration et des initiatives de gestion du changement pour veiller à ce qu'ils cadrent avec la stratégie de la Banque et répondent aux exigences et aux besoins généraux de celle-ci.
• Tirer parti des données et des connaissances acquises pour optimiser la qualité, l'efficacité et l'efficience des programmes d'apprentissage, des mesures de gestion du changement et du cadre de soutien. Chercher à obtenir de la rétroaction et des points de vue diversifiés de la part des principales parties prenantes et s'en servir pour apporter des améliorations.
• Surveiller et analyser les principales tendances et les pratiques exemplaires afin de cerner les occasions d'amélioration.
• Aider la première directrice ou le premier directeur, Efficacité des ventes, à fournir - à partir des séances de formation antérieures et de l'avancement du plan de formation des membres du personnel - de la rétroaction constructive et des observations contribuant à élaborer des documents et des stratégies de coaching :
  • fournir des analyses, des évaluations et des commentaires détaillés sur les connaissances et la compréhension des produits et des services, ainsi que des recommandations sur les moyens de les améliorer;
  • soumettre des idées et des recommandations au sujet des questions devant être signalées à la direction;
  • faire preuve de grandes capacités d'influence stratégique dans les échanges avec les partenaires clés internes en ce qui a trait aux stratégies de ventes et de distribution, aux analyses et aux rapports;
  • recueillir de l'information sur les tendances du secteur et des analyses sur le positionnement concurrentiel afin de trouver de nouvelles occasions parallèlement au processus de planification stratégique régulier.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque s'appliquent aux activités et aux décisions courantes.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction?

• Expérience dans le domaine de la vente ou du crédit au sein des Services bancaires commerciaux - Canada, sera considéré comme un atout.
• Études postsecondaires en administration des affaires, en formation ou expérience équivalente.
• Certificat ou titre professionnel en formation des adultes, souhaitable.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais).
• Compréhension et connaissance approfondies des politiques et procédures des Services bancaires commerciaux - Canada.
• Expérience en application de normes de service à la clientèle et en gestion du changement.
• Bonne expérience en animation et capacité à capter l'attention de son auditoire, à tous les échelons.
• Très bonne compréhension des programmes d'apprentissage, des politiques, des processus et des opérations.
• Capacité à concevoir des plans et des résultats concrets à partir de la stratégie.
• Excellentes compétences en gestion de projet.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Word, Excel, PowerPoint et Adobe.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, la personne retenue doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour les raisons suivantes : elle devra collaborer étroitement avec d'autres groupes du siège social qui travaillent principalement en anglais, elle relèvera d'un gestionnaire du siège social qui est un anglophone et elle servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Nouveau-Brunswick : Fredericton || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Ontario : Ottawa

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.