Facilitateur d'apprentissage bilingue

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Emplacement: Hybride

L'équipe Formation et Performance opérationnelles (FPO) fournit des solutions numériques de gestion des formations, de la qualité et des connaissances aux secteurs d'activité des Opérations de la SL Canada. Ces solutions, qui s'inscrivent dans la stratégie et la vision globales des Opérations de la SL Canada, permettent à ses partenaires d'affaires d'offrir l'excellence du service à la clientèle.

Dans le cadre de la livraison en continu de la formation de l'équipe FPO, la personne qui occupe ce poste anime la formation auprès des associés, que ce soit en salle ou à distance. Les animateurs de formation doivent proposer des programmes de formation qui sont adaptés aux besoins et au style de grands groupes répartis à plusieurs endroits, le tout en remplissant les objectifs du programme.

Cette personne cerne les risques (ou l'adéquation des formations), puis les communique et les atténue, tout en assurant un leadership informel et en transmettant les valeurs de la Sun Life à tous les participants à ses séances.

Les fonctions

Animation pour la livraison de la formation

• Donner des formations de classe mondiale conformes aux normes attendues de la Sun Life.
• Animer et soutenir des programmes de formation axés sur les participants auprès de plusieurs auditoires.
• Animer des séances de groupe de nouveaux employés allant jusqu'à 20 personnes.
• Fournir un leadership efficace, du coaching, du soutien et de la motivation aux groupes de participants, en mettant l'accent sur les principes d'apprentissage des adultes.
• Créer un environnement d'apprentissage optimal, adapter son approche aux besoins des participants, transmettre l'expertise avec clarté, et favoriser la participation active.
• Établir des liens entre le contenu et les valeurs/priorités de l'organisation.
• S'engager dans un perfectionnement continu des pratiques d'animation.
• Promouvoir l'importance d'une formation de qualité auprès des partenaires d'affaires.

Évaluation de la formation donnée

• Cibler rapidement les risques et la pertinence pour les participants pendant l'animation, puis en informer le gestionnaire de la formation, les responsables de l'intégration et les chefs d'entreprise dans le cadre de réunions régulières.
• Rédiger des analyses et des documents de nature qualitative et prendre des notes sur le transfert de connaissances, les absences et les observations comportementales concernant les participants en salle et à distance.
• Recommander, planifier et adopter des stratégies d'atténuation du risque lié aux formations, notamment au sein de l'École de formation.
• Planifier et tenir à jour régulièrement la progression des apprentissages auprès de responsables de l'intégration ou de chefs d'entreprise.
• Effectuer des interventions et tenir des carrefours d'apprentissage pendant la formation, notamment dans l'École de formation.
• Discuter avec les pairs pour cerner des améliorations possibles, puis modifier le cursus avec l'aide de l'équipe de conception.

Planification de l'apprentissage et mentorat

• Assister à des séances de formation destinées aux formateurs et à de l'autoformation pour apprendre de nouvelles notions.
• Veiller à ce que le matériel de formation soit à jour et irréprochable.
• Collaborer avec l'équipe de conception pour créer et tenir à jour des guides destinés aux animateurs pour l'ensemble des programmes de formation.
• Agir comme mentor auprès d'animateurs peu expérimentés en leur permettant d'observer.
• S'occuper d'examiner les indicateurs après une séance (paramètres de transition) et d'adapter le déroulement et la formation en conséquence.

Les aptitudes pour réussir

• Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est requis puisque le titulaire du poste sera responsable de créer et donner de la formation à des employés et/ou des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne
• 2 ans d'expérience dans un rôle de facilitateur-trice, idéalement dans un centre d'appels
• Capacité d'animer des formations pour de grands groupes (jusqu'à 20 personnes)
• Expérience préalable dans le secteur de l'assurance ou de la finance, un atout
• Facilité à présenter de l'information, à donner des instructions et à superviser l'accompagnement des participants de manière engageante
• Capacité d'apprendre rapidement de nouvelles notions et de collaborer efficacement avec les partenaires internes et externes
• Aptitude à exercer son influence pour changer les choses et à tisser des liens solides à tous les échelons de l'organisation
• Connaissance des méthodes en matière de formation théorique aux adultes, avec une capacité d'assurer le perfectionnement, la prestation et l'évaluation du programme
• Aptitude éprouvée à exercer son propre jugement, à prendre l'initiative et à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
• Attestation de formation aux adultes, un baccalauréat en éducation ou un diplôme collégial pertinent

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d'atteindre son plein potentiel.
• Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
• Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work!
• Des garanties à la carte dès votre premier jour pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Des programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à bâtir et à améliorer votre sécurité financière.
• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
• Grâce à notre programme spécial de sabbatique, vous pouvez prendre jusqu'à 6 semaines de congé tous les 5 ans.

#LI-Hybrid

L'échelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat sélectionné et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse 'thebrightside@sunlife.com'.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: