Spécialiste du paiement des prestations d'invalidité

Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu'important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L'équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d'aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

Les fonctions

• Calculer et verser les prestations d'assurance-invalidité

• Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST

• Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre

• Gérer les appels entrants et sortants

• Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre

• Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients

• Créer un environnement qui favorise l'autonomie et la responsabilisation des membres de l'équipe

• Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l'interne comme à l'externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients

• Cerner les possibilités d'améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir

• Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)

• Aptitudes manifestes pour l'écoute active des participants et des promoteurs de régime

• Sens exceptionnel de l'organisation et de la gestion du temps

• Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite

• Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé

• Capacité de faire appel à son esprit critique pour régler des problèmes complexes

• Capacité de faire preuve d'initiative et de discernement

• Capacité d'assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience

• Enthousiasme pour l'apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance

• Travail d'équipe et collaboration

• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale

Remarque

• Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients

Les avantages pour vous

• Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences, d'évoluer et d'occuper des fonctions différentes

• Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés

• Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l'inclusion

• Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être

• Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l'expérience de nos Clients #faireladifférence

• Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités

• Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment :

• Programme d'avantages sociaux complets

• Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé

• Vacances payées en fonction de l'expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles

• Les postes permanents comprennent aussi les avantages suivants:

• Programmes de retraite et d'actionnariat

• Rémunération liée au rendement

• Temps libre pour des expériences d'enrichissement par le biais d'un programme de congé sabbatique

• Investissement dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur

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